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전북자치도

전북신용보증재단, '빨간모자 담당제도' 시행...'제2기 청년이사회 출범

39세 이하 청년 직원 15명 임명
조직 내 소통·혁신문화 조성
비효율적 업무관행 개선·AI콜센터 시스템 혁신 논의

(경제=전북제일) 이상선 기자 = 전북신용보증재단이 지난 13일 39세 이하 청년 직원 15명을 청년 이사로 임명하며 제2기 청년이사회를 공식 출범했다. 

 

전북신보 청년이사회는 2030 청년세대 실무자로 구성된 소통 협의체로, 지난해 처음 도입됐다.

 

이날 출범식에서는 청년이사 임명식을 비롯해 조직문화 개선을 위한 다양한 아이디어를 발굴하고, 주요 현안에 대한 의견제시·업무환경 개선을 위한 회의가 진행됐다.

 

청년 이사들은 비대면 보증 활성화 방안, AI콜센터 시스템 개선, 업무 효율화를 위한 이행 전담부서 신설, 피드백 중심의 성과평가 도입 등 다양한 안건을 상정했다. 이를 통해 현실적인 적용 방안을 마련해 줄 것을 건의하며 심도 있는 토의를 벌였다.

 

특히, 이번 회의에서는 고객과 도민의 시각에서 의견을 제시하는 '빨간모자 담당제도'가 시행됐다. 빨간 모자를 쓰고 참석한 최동준 청년 이사는 회의 안건을 고객과 중장년 직원의 시각에서 분석하고 의견을 제시, 세대 간 공감을 이끌어내는 데 기여했다.

 

전북신보 한종관 이사장은 "제1기 청년이사회의 다양한 의견들이 조직에 긍정적 변화를 가져왔다"며, "새롭게 출범한 제2기 청년이사회가 그 바통을 이어받아 조직문화 개선과 업무 전반에 앞장서 재단의 변화를 선도해주길 기대한다"고 밝혔다.

 

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이상선 기자

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